退货与换货

如果出于任何原因,您对在资生堂网上商店购买的商品有任何不满,您可在收货之后30天内退货,我们将按原付款方式为您提供全额退款。退回组合或套装时,您需将原组合或套装中的所有商品悉数退还。组合或套装中的部分商品不予退款。请按照下列步骤退还在资生堂网上商店购买的商品。  请注意,运费不可退款,目前暂不支持换货。 

1. 请填写商品所附发票背面的内容。

2. 以原包装重新包装商品,可能的话,请将发票附于包裹中。

出于方便考虑,您可使用包裹中所附的预付费退货标签进行退货,仅限美国本土、阿拉斯加州和夏威夷州。撕去旧标签,将预付费退货标签贴在包裹盒外。将退货包裹放在您的邮箱、USPS蓝色收货箱内、交给邮递员或送至任何邮局进行寄送,您也可登录https://www.usps.com/pickup让邮递员免费取货。  7.00美元费用将从您的退款金额中扣除。您可登录www.fedex.com/us,使用预付费退货标签单上的追踪号追踪退货包裹的状态。

 

联系客户服务

您可拨打1-866-758-5966或发送电子邮件至customerservice@shiseidousa.com联系Shiseido.com客户服务。服务代表将在美国东部时间周一至周五上午8点至下午8点以及周六上午9点至下午9点为您服务。