客户服务联系信息:

如要下单或需要其他帮助,请拨打1-866-758-5966或发送电邮至customerservice@shiseidousa.com联系客服。美容顾问工作时间:

  • 周一 - 周六 - 东部时间上午9:00至下午11:00
  • 周日 - 关闭

请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。

 

配送政策

所有包裹均通过FedEx或USPS配送,送达时无需签名。您的帐单和配送地址必须在美国及其领土境内。目前,我们无法配送至美国以外的任何地区。

请务必提供准确的地址信息,包括城市、州和邮政编码,以免出现任何配送错误或延误。订单提交后,您的收货地址将无法更改。

请牢记以下几点:

  • 我们无法配送至邮政信箱地址
  • 我们无法配送至货运代理
  • 我们无法将同一订单中的商品送往多个地址
  • 我们无法处理和配送包含任何表情符号或外文字符的订单。如果使用任何表情符号或外文字符,则需要重新下单。

由于美国交通部的规定,包括气雾剂和酒精类产品在内的某些物品被限制空运,并且必须通过陆运运输,并且可能需要更长的时间才能送达。请参考购买后收到的通知以了解预计送达时间。

请注意,您的订单可能会分批发货。请访问我的账户中的订单历史记录以获取跟踪信息。如果您没有账户,请访问此处

配送方式与费用

我们目前为所有订单提供免费的FedEx Home Delivery和USPS Priority配送服务。我们还提供联邦快递2日达和次日达服务,费率如下:

配送方式 配送费用
FedEx 2日达(2个工作日) 14.95美元
夏威夷和阿拉斯加
FedEx Home Delivery(不超过21个工作日)
14.95美元
美国领土和军事地址
USPS Priority(不超过21个工作日)
10.95美元
ShopRunner(2个工作日) 所有ShopRunner会员购物满25美元,即可享受免费配送
FedEx隔夜送达(1个工作日) 19.95美元

由于您购物袋中的物品或您选择的送货地址限制,某些配送方式可能在结帐时无法使用。

科罗拉多州零售配送费

科罗拉多州已更新其销售税法律和条例,以采用科罗拉多州税务局制定的零售配送费代码。作为远程卖家,资生堂将开始对目的地地址在科罗拉多州内的交易收取0.28美元的费用。这将从2022年7月1日开始生效。请访问科罗拉多州税务局网站了解更多信息。请注意,如果订单退货,此费用将不予退还。

客户服务联系信息:

如要下单或需要其他帮助,请拨打1-866-758-5966或发送电邮至customerservice@shiseidousa.com联系客服。美容顾问工作时间:

  • 周一 - 周六 - 东部时间上午9:00至下午11:00
  • 周日 - 关闭

请注意,在下列美国节假日,客服部不工作或工作时间缩短:元旦、阵亡将士纪念日、美国国庆日、劳动节、感恩节、平安夜、圣诞节和元旦前夕。