退货政策

我们致力于为客户提供优质产品。如果您收到的产品不符合您的期望，请在收到后的30天内退回使用过的产品。目前，我们无法提供换货服务。在Shiseido.com上购买的商品无法在销售资生堂产品的零售商处退货或换货。

退回组合或套装时，您需将原组合或套装中的所有商品悉数退还。组合或套装中的部分商品不可退款，空箱恕不退款。

请在装箱单的正面注明退货原因，并使用包裹中附带的预付费标签将产品寄回给我们。您可以在任何USPS快递点或FedEx营业点（包括当地邮局、邮政信箱、信箱、邮件承运人、FedEx办事处，FedEx授权的ShipCenter®和FedEx World Service Center®营业点）寄回退货包裹。您可以通过点击此处并使用预付费退货标签单上的追踪号追踪退货包裹的状态。

退货包裹送达后，我们将在10个工作日内为您处理退货。将按照原始付款方式退款，金额为商品金额扣除销售税。所有电子礼品卡退款将退回一张新的电子礼品卡中，该卡将发送到客户的原始电子邮箱。退款不含配送和处理费用。退款受理后，您将收到退货确认电子邮件。

请注意: 只有在Shiseido.com购买的商品可以退货。如果您的商品是在授权零售商处购买的，请与零售商联系以安排退货或换货。